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Customer Service
- Envio & Entrega
- Privacidade & Segurança
- Trocas & Devoluções
- Pagamento, Preço & Promoções
- Atualização de Informações
- Envio & Entrega
- O envio será feito por Correios ou Transportadora de acordo com as opções escolhida pelo cliente. Será necessário que o cliente ou alguém da confiança do cliente esteja no local para receber a mercadoria. Caso a mercadoria retorne para a empresa, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio da mesma.
- Privacidade & Segurança
- Todas as transações em nossa loja virtual são criptografadas, logo toda a privacidade do cliente será totalmente preservada bem como sua segurança. As compras com cartões de crédito são totalmente seguras pois todos os dados são enviados diretamente para a operadora. Nossa loja não armazena nenhum dado de cartão de nenhum cliente.
- Trocas & Devoluções
- Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou fora de sua embalagem original e lacrada, será reenviado ao cliente pela empresa. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: • Embalagem aberta ou avariada; • Produto avariado; • Produto em desacordo com o pedido; Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h. Devolução por Arrependimento/Desistência Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. O frete de devolução da mercadoria ficará por conta do cliente. No caso de defeito do produto, o reenvio de um novo produto, após devolução do produto defeituoso será pago pela empresa.
- Pagamento, Preço & Promoções
- O pagamento somente poderá ser feito através de uma das opções fornecidas pela loja. Os preços praticados por nossa loja não necessariamente refletem o preço praticado pelo mercado em geral podendo variar para mais ou para menos. Caso você tenha comprado um produto hoje por um determinado preço e amanhã receba um e-mail contendo uma promoção deste produto, não será possível desistir da compra, caso ela já tenha sido faturada, para comprar utilizando-se da promoção.
- Atualização de Informações
- Mantenha sempre o seu cadastro atualizado. Preencha todos os campos para que em caso de alguma eventualidade, possamos entrar em contato. Certifique-se de na hora da compra, preencher o endereço corretamente para que a mercadoria não retorne por insuficiência de endereço.
